在白色巨塔裡，理想與現實之間，往往隔著一道無形的牆。
對於時任醫院主治醫師的顧芳瑜而言，那道牆，是體制的框架。他渴望為病人提供更即時、更貼心的服務，想引進更先進、能讓病患少受點苦的微創技術，卻常因不符合醫院的目標或繁瑣的內規而受限。
那份想為病患做得更多的熱情，在框架下隱隱作痛，這份掙扎，最終讓他下定決心，要親手打造一個真正以「人」為核心的醫療環境。
一份承諾：「在這裡，我們把病人當朋友。」
2021年，「顧家醫療」誕生。
沒有龐大集團的背景，只有一個單純的初衷：「我們要提供給病人，更好、更專科化的醫療服務。」
顧芳瑜醫師受北醫體系訓練出身，在2021年末創業，於台北大安站旁開設「顧芳瑜泌尿科診所」。
「在醫院，許多事身不由己。」顧醫師坦言，「例如我們現在最受好評的官方LINE客服系統，能快速了解病患需求、提供即時的協助，病患在手術後往往不知所措、不知道如何正確護理，有科技的協助其實就能夠很有效地安撫病患，但在過往的環境，礙於資料限制，很難做到如此即時貼心。」
同樣的困境也發生在醫療技術上，當他看見國外先進的微創攝護腺手術，能大幅減少病患住院的負擔與花費時，他便心生嚮往。然而，這些「不需要住院」的手術，有時與大醫院的營運目標相悖，難以獲得資源全力發展。
「與其等待體制改變，不如自己創造改變。」這份決心，催生了顧家醫療的核心理念——「視病如友，待人以誠」。這不僅是一句口號，更是貫穿醫病關係、團隊文化，乃至整個醫療服務流程的最高準則。
「相信站在巨人的肩膀，提供台灣民眾更好的醫療服務」－2023年末顧芳瑜醫師與中山顧家泌尿科診所院長施冠偉醫師偕同至日本九州學習「攝護腺水蒸氣消融手術」。
三大支柱：打造一站式的泌尿健康方舟
要將理想落地，需要專業作為支撐，顧家醫療鎖定三大核心，為長久以來被社會忽視的泌尿健康問題，提供了一個更舒適、更安心的解答。
1、泌尿醫學
泌尿科，對許多人來說仍相對陌生，顧芳瑜醫師解釋，泌尿科屬於外科範疇，涵蓋腎臟、輸尿管、膀胱、尿道、攝護腺，以及男性生殖系統。
從男性的攝護腺肥大，到女性反覆的泌尿道感染與尿失禁，顧醫師強調專科醫師的價值：「一般的診所或許能開藥解決當下的症狀，但針對反覆發作的複雜性感染，泌尿專科醫師的訓練，讓我們能深入挖掘潛在的結構性問題，從根本解決困擾。」
2、男性健康：
「過去，男性遇到私密困擾，往往只能去大醫院看診，環境既不隱私，也經常耗費過多時間等待。」顧家醫療投入大量資源，打造了一個兼具隱私與專業的空間，從性功能障礙到攝護腺健康護理，提供全人式的健康照護。
3、一日微創手術
「醫療技術的進步，就是為了讓病人承受更少的痛苦。」顧芳瑜醫師自豪地說，透過引進先進技術與優化照護流程，許多過往需要住院的手術，如今在顧家醫療能實現「當日手術、當日回家」，大幅減輕了病患在時間與金錢上的負擔。
從醫師到經營者：用溫暖凝聚團隊，共同前行
「顧家」不只是醫療品牌，更是期許除也能成為「顧好」家人、員工的園地。我們一起照護患者、一起成為團隊、一起打拚與改善，還有一起享受榮譽與成長。
從一個人治病，到帶領一個醫療集團，角色的轉變是巨大的挑戰。
「創業第一年最難熬，但我們活下來了。」顧醫師的眼神透露出堅定。
他將「視病如友」的理念，同樣延伸到員工身上。「我希望這裡是一個溫馨的工作環境。」顧家醫療提供彈性的休假制度與員工福利，更重要的是，建立了一個讓努力能被看見的獎勵機制，並透過廠商教學、團隊聚餐，讓員工在專業與情感上都能持續成長。
他深知，有快樂、有歸屬感的團隊，才能將那份發自內心的溫暖，傳遞給每一位走進診間的病患。
展望未來：成為亞洲泌尿科的第一品牌
當被問及未來的展望，顧醫師的目光看得更遠。
「顧家」－始於一間院區、三人醫師輪診，到現在的三間院區、近20位泌尿專科主治醫師團隊齊力守護台灣與海內外有泌尿、大腸直腸需求的民眾。
「我們的目標，是成為亞洲泌尿科的第一品牌。」這不是一句空話，而是建立在台灣頂尖醫療技術上的宏大願景，「我們希望不僅服務台灣的民眾，更能憑藉我們的技術與服務品質，吸引來自日本、韓國、香港、東南亞的病患，讓他們願意專程飛來台灣，尋求最高品質的醫療解答。」
從一個想為病患做得更多的單純念頭，到擘劃亞洲醫療版圖的宏偉藍圖，顧芳瑜醫師帶領顧家醫療走的，不是一條輕鬆的路，而是一條充滿責任與願景的路。
這條路，始於打破框架的勇氣，鋪滿了專業的基石，並始終圍繞著溫暖的關懷，他堅持的理念很簡單：把病人當朋友，讓醫療回到人與人的誠懇。
而這份初心，也正是顧家醫療能持續成長、走向國際的力量。
